凤凰县旅游局局长任真君介绍,15日洪峰过境时,古城部分街区被淹,他接到一位导游来电,告知江西宜春市一个旅游团,从虹桥西头走向东头民谷园乘车时,走失了一位74岁的老人听到消息后,凤凰县旅游局的12名工作人员立即投入寻找中,下午3时,终于在桔园路把老人找到了

7月17日,湖南凤凰古城水位继续下降,由县旅游公司、党政机关、志愿者、个体工商业者组织的万人清扫大军正在对古城洪灾中过水的街道进行打扫由此,凤凰县“7·15”洪灾进入灾后恢复新阶段经凤凰县旅游局全城排查统计,在此次洪灾中,成功转移游客2.3万人,无人伤亡,无一人失联

凤凰县旅游局介绍,洪灾期间接听游客求助电话166个广州到湖南凤凰古城,成功处理游客诉求312人次,无条件退票10325张,金额达97万元,与组团社及时对接联系,劝返游客33187人次

洪灾中,为了让游客安全转移,凤凰古城重灾区的北边街居民张吉清,把几十家客栈的500多客人及各住户的大人小孩,都转移完后,他的家里却只能看见屋顶了