3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代，它用一种更为全面的眼光来看待顾客，把他们视为具有多维性、受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。

旅游营销1.0、2.0、3.0时代

营销3.0时代的核心特征，是价值驱动的营销。消费者被视为具有独立思想、心灵和精神的完整个体，期待世界变得更美好；企业在进行产品细化，实现企业和产品的差异化定位后，还必须高举服务于整个世界，促进社会发展进步的使命、愿景和价值观，才能同时满足自身在功能、情感和精神三个层面的价值主张，进而与消费者的价值需求形成共振，实现新浪潮科技下的成功营销。

休闲城市成都最早的营销口号是“田园城市，熊猫故乡”。人人都爱大熊猫，营销1.0时代，面向大众，只求吸引最多的游客量；之后这句口号变为“成功、休闲、美食之都”，不管你是来发财的、度假的还是满足口腹之欲的，总有一款适合你，营销2.0时代，已经是面对不同消费群体的需求进行细分营销的分众营销时代。现在，成都号称“快城市，慢生活——闲不住的休闲成都”，充分挖掘了城市的核心情感，超脱于具体的旅游产品，打造一个都市的情感符号，不断探索营销3.0时代的奥秘。

休闲城市夜景

在以情感营销为核心的创意营销时代，国内竞争激烈的旅游景区准备好了吗？年年底，中国有家旅游景区，其中A级景区处，而这个数字在年还是处，一年时间A级景区就增加了多处。想要在这么多景区中脱颖而出，让游客记住并喜爱绝非易事。作为旅游景区的营销人员，他们正在面对哪些困惑，亟待解决哪些问题？日前，在乐途旅游网举办的年第三届中国景区竞争力创新峰会上，来自旅游界和营销界的专家给出了建议。

主题公园类景区：如何延长“生命线”

直击案例1：沈阳方特欢乐世界

沈阳方特是隶属深圳华强集团的一家主题公园，是其旗下第8家主题公园，投资额不低于20亿元，其科技含量较高，大量应用了3D、4D、动态传输平台、环幕、球幕、水幕技术、交互式剧场等一批国内自主研发的技术，并且充分运用文化元素彰显魅力，如聊斋等娱乐项目都应用了中国的神话传说。目前是东北地区规模最大的第四代主题公园。

(沈阳方特欢乐世界)

面对冬季旅游市场，户外主题公园如何延长生命线，如何做有效的营销传播？沈阳方特冬季的营业收入占全年营业收入不到10%，虽然有许多室内娱乐项目，但消费者并不买账。

此外，郭乐谕坦言，另一家方特主题公园芜湖方特已经开业5年，现在已经进入衰退期，而新产品的研发至少还需要3年，目前还没有美国迪士尼公园3个月可以更改30%项目的实力，那么如何通过营销延伸产品的生命周期？

目前旅游市场上“冷产品”很有市场，比如，冬季到黑龙江漠河看雪是时下较热的旅游方式，所以气候并非一定是制约因素。作为地处冬季较长地区的主题公园，要思考的是不仅仅以景区为核心来做营销，而要把景区放到线路里，形成北方旅游线上的一个节点，参与线路的推广，才有可能增加游客量。

我们都知道迪士尼的吉祥物是唐老鸭和米老鼠，但谁能说出方特公园吉祥物的名字呢？迪士尼公园的营销是与其互动项目、技术以及影视传播合为一体的，其收入不只是门票，它的旅游产品可以全年销售，没有季节限制。

方特公园应挖掘当地的文化、历史、风俗和名人故事，通过影视技术进行传承，并将之发展成一种文化纪念品，这才是核心竞争力。在吸取国外先进技术和迪士尼的营销经验基础上，真正打造出中国的主题乐园品牌，才能在迪士尼进入中国后真正与之竞争。

古城古镇类景区：如何找到“发动机”

直击案例2：四川阆中古城

阆中建城多年，地处四川盆地北部，嘉陵江中游，战国时曾为巴国国都，是中国四大古城之一，全城严格按照中国古代风水学的理论建设，三国遗迹众多，也是四川地区科考重地，被誉为状元之乡，保留有贡院等科考遗迹，且春节传统习俗保留完整，被中国民间文艺家协会授予“中国春节文化之乡”。

阆中夜色

阆中市文化和旅游局监察室主任王玭播放了阆中古城在央视投放的宣传片，现场专家看完都表示主题不够突出，缺乏个性鲜明的主题文化形象和旅游广告语，这也是王玭面对的难题。作为一个有悠久历史的古城，保留下的遗迹、传承下来的风俗太多了，如何找到并优化一个主题文化形象？

这实际上要解决两个问题，一是如何在四川这个旅游大省中脱颖而出，二是找到突围路径，答案就是依靠其独特性，独特性就是景区的发动机。“在旅游营销时，不必将自己所有的优势都列一遍，这样反而会淹埋掉最有优势的地方。以阆中而言，其最核心的独特性在于风水文化完整的保留和传承，一定要梳理出在城市规划、建筑和日常生活中的风水遗存，但是现在阆中还没有做到这一点。在具体产品上，如何让游客能够感受、体验风水文化，都需要进行研发。”

而凤凰古城总经理杨琪则以自己的经验来谈，凤凰古城为打响知名度，曾多次策划事件营销，如举办中韩围棋大赛等。她建议阆中古城站在国际化的视角，策划一些活动，如在全球寻找当代风水大师，并邀请他们来阆中定居，深度挖掘品牌文。

直击案例3：关中民俗艺术博物院

关中民俗艺术博物院由王勇超历经20余年创办，总投资5.7亿元，已收集、抢救和保护周、秦、汉、唐以来的石雕、木雕、砖雕、关中古民居和群众生产、生活、习俗等各类遗物、名人字画共余件（套），征集保护了40座近千间明清古民居，收集整理了大批地方戏曲、工艺作坊、礼仪俗规等非物质文化遗产，形成了民间艺术、关中民居、民俗风情、名人字画四大系列共九个类别的藏品规模，其中多根精美的拴马桩组成的马桩阵引人注目。

(关中民俗艺术博物院)

关中民俗艺术博物院营销策划总监王月桥介绍，作为民营博物馆，关中民俗博物院目前的主要收入来源依然是门票，还缺乏完善的营销体系，对如何定位包装自己的品牌还很困惑，并且如何利用好新媒体营销渠道也是难题。

关中民俗艺术博物院的难题也是博物馆类景区普遍面临的尴尬，博物馆的旅游推广难题一直很大，核心问题在于大多数博物馆严格来说是文化产品，而非旅游产品，没有分清文化保护、文化建设和旅游市场开发之间的区别。博物馆的活化问题一直没有得到有效解决，游客的需求也没有得到满足。

“以关中民俗博物院的拴马桩来说，为什么一定要摆成一个阵？哪个游客会一根根看？为什么不能以拴马桩为主题来做休闲场所，比如将其布置在酒吧、餐厅等活化空间中，与现代时尚元素进行混搭？”王衍用建议，一定要将博物馆中的藏品进行故事的内容演绎，否则很难吸引游客主动走进博物馆。

据了解这个博物院未来可以进行更大胆的尝试，比如，将馆内馆外进行一体化建设，打造成西安的文化创意产业园区，从而拉伸产业链，突破博物馆层面的单体营销。

在营销手段上，一定要与兵马俑进行捆绑。“国内目前博物馆中营销做得最好的应是兵马俑，因为品牌知名度高，关中民俗博物院应设法在产品包装上与之形成联动，对提升自己的品牌价值肯定有帮助。”

在营销上，不能忽视小众散客群体的力量，这些人通常都有很强的网络传播能力，应重视其社交化网络带来的推广价值，打造一个网络博物院，传播每一座院落背后的历史故事。

品牌3.0时代，中国市场的消费者正在发生一种伟大的变化。正是这种变化，解构了我们原有的一切营销常识，颠覆了我们所熟悉的所有的营销规则。营销要紧跟这一变化，才不会被消费者抛弃。

旅游营销升级趋势

营销大师科特勒认为，营销3.0包含合作营销、文化营销和人文精神营销三个组成部分，分别对应着参与化、全球化和创造型社会三大时代背景特征。

所谓合作营销，强调的是企业与消费者群体的互动沟通，吸引消费者主动参与产品或服务的共建。文化营销是在经济全球化与民族主义激烈碰撞的背景下，企业通过营销活动，为消费者提供生活上的连续感、沟通感和方向感。人文精神营销则是站在人类社会发展的更高层面上，通过营销以人生的意义、快乐和精神实现为核心的人文精神，为消费者提供意义感，是创造型社会中的核心营销模式。

来源：卓策旅游规划