记者 彭业忠 通讯员 龙炳忠

为做好游客的安保工作,凤凰县公安局480名民警、辅警,全员上阵,24小时不间断地奋战在工作岗位上

晚上7时,记者再次来到沱江边此时,沿河两岸的吊脚楼上的亮化灯已亮起,将吊脚楼倒映在水中,而天上的月亮也已挂在天空中,让游客们的兴致更高了

让记者感受最深的是,当拍摄者正要按下相机快门时,不时地有“闯入”镜头者;一句句“对不起”,化解了拍摄者的不快,一句句“没关系”的回答,彰显着游客间的和谐;也有互相谦让着,彼此请对方先拍摄,大家就像多年的朋友一样客客气气,氛围相当祥和

10月1日,有到凤凰的游客对凤凰旅游进行吐槽:门票太贵、沱江边客栈涨价过快等为此,10月3日,本报记者专程前往凤凰古城实地采访,凤凤凰古城在哪里买票凰古城公司对吐槽认为是一种关心、关注和关爱;不少游客们则对吐槽提出不同的观点----游客是最好的裁判,来凤凰的游客多,说明游客是喜欢凤凰的

来自陕西的李女士,对凤凰的感受有异曲同工之妙:“凤凰古城真是绝了--傍水依山,古城古色古香,沱江水清澈明亮,南华山则郁郁葱葱,彼此相得益彰,在这里游玩,妙趣横生、妙不可言”李女士告诉记者,她不仅好好地玩了古城,去了沈从文故居,也爬了南华山,看了神凤园,还去了城外的奇梁洞游玩,每到一处,她都感叹不已,惊叹不已

来自重庆的张先生,果然快人快语张先生还告诉记者,他已是第3次来凤凰了

细节决定质量,管理者全力以赴搞好服务

据介绍,早在10月1日,凤凰县县长赵海峰等,来到凤凰县城北湖南凤凰古城自助游游客服务中心、城北交通枢纽、209绕城线等地段,进行巡查赵海峰叮嘱路段值班工作人员,一定要把工作做细一点,服务细节决定服务的质量,要用凤凰人的优质服务,把八方游客高高兴兴迎进,并欢欢喜喜地送走

李女士的丈夫,用手把眼镜往鼻梁上一推,接过话头说:“凤凰的韵味最迷人,两天来,我们真的是陶醉在凤凰的美丽中了!我们对游客的吐槽,并不完全‘点赞’”

据介绍,10月3日,凤凰古城景区的游客达到12.5万人次,这是一个喜人的数据

孙先生的弟弟又抢过话说:“游客出门旅游,要有包容的心态,俗话都说了‘在家千日好,出门一时难’;游客是最好的裁判,来凤凰的游客这么多,说明游客是喜欢凤凰的”

古城内最热闹处,是立着朱镕基同志题写的“凤凰城”照壁凤凰古城自助游路线旁;照壁的正反两面,都有“凤凰城”几个大字;游客们纷纷以照壁为背景,摆着各种姿势,从两边合影留念,把愉悦的心情,定格在凤凰古城

为应对自驾游,凤凰开辟了城北旅游停车场、城北汽车总站、县委大院、县体育场、原县政府停车场、红旗新区、杜田等7个临时停车场,提供1660个免费停车位;同时,凤凰县国税局、地税局、水利局等沿街单位,将停车场免费向游客开放,提供500个停车位;40辆旅游大巴,从城北游客服务中心,免费接送游客至古城;全县所有机关单位2100名干部职工全员不放假,分片分区域包干负责,为游客提供服务

3日下午5时10分,记者来到堤溪路,看到交警们把从贵州省铜仁市方向来凤凰的车辆,一一向县体育场临时停车场进行引导、分流;而在停车场入口处凤凰古城景点线路图,县委办副主任王小华,正在指挥车辆有序进入并停放

从北门码头进入古城,只见身穿各式服装、操着不同口音的游客们,络绎不绝,好不热闹

游客们席地坐在岸边的石板上,河风轻轻吹过,温情地抚摸着每一位游客;伸进清凉沱江水里的双脚,则让凉意与惬意,一同流布全身

“这是一种大美,是一种大享受,城市之美与自然之美,这么精细巧妙地融合在一起,这在其他旅游城市是很难同时得到的,说凤凰古城景点同质化,并不妥”

“十一”黄金周,是又一次大考,凤凰县委、县政府确立了黄金周旅游业的目标--安全、秩序、质量、效益

游客吐槽凤凰,古城公司认为是一种关心

凤凰韵味迷人,对游客吐槽并不完全“点赞”

凤凰古城管理服务公司总经理戴成桂在接受记者采湖南省凤凰古城访时说:“吐槽是一种关心、关注和关爱,因为爱而吐槽,因为吐槽而促使我们不断改进工作,感谢游客的吐槽,特别是提醒与批评,请相信我们截至目前,该县旅游治安秩序良好,交通畅通有序

3日下午4时,记者来到穿凤凰古城而过的沱江边,但见游客们,或沿着两边的河岸游玩、拍照,或坐上小乌篷船,在沱江里慢游

当记者问及景区价格和沱江客栈住宿价格这一敏感话题时,来自东北、自称为“旅游达人”的孙先生,亮出了东北人的性格:“凤凰古城景区148元的价格,与其他景区相比,并不算高,我觉得我们是因为可以接受这样的价格才来的;客栈住宿价格是市场行为,我们不好作过多的评价,但贵了我可不住呀,卖方是市场行为,我买方也是市场行为呀;旅游时,根据自到凤凰古城旅游攻略己的经济能力进行选择,就不会有太多的烦恼了!我们3家亲戚同来凤凰,住在古城的一家客栈里,感觉很好呀,价格也不算贵,只不过不能享受枕水而眠这一乐趣罢了!”

“这一分和谐,是游客们相互传递正能量得来的;也是凤凰的干部职工们,用牺牲休息时间努力换来的”正在值班的凤凰县委副书记、县委宣传部部长时荣芬告诉记者