来源：一份子（），作者：老张住隔壁

凤凰古城又收“门票”了？！

虽然，凤凰古城有关部门及时表示：这是一次“利剑行动”，收的不是“门票”，充其量也是旅游团队的50元古城维护费。但各大媒体已经炸开了锅，有图有真相的节奏，一发不可收拾。

媒体截图，阅读量50万+

一面是凤凰古城官方的极力澄清，一面是看似铁证如山媒体报道，这场“门票风波”让凤凰古城处境颇为尴尬。实际上，从年4月10日决定收门票，到年4月10日停收，再到最近几天的“门票风波”，凤凰古城的尴尬可谓由来已久。

凤凰古城的焦虑

凤凰古城是焦虑的。

近水楼台先得月。凤凰古城的旅游开发发展得益于湖南旅游龙头张家界，比邻龙头，并和张家界山岳型风景形成互补，本来是一件好事，但凤凰古城的休闲属性，让它和张家界反差很大。

张家界有着天然的“门票经济”为支撑，并以此为基础不断创造辉煌。凤凰古城却面临着一个难题：游客消费虽大，但相关的“基础性消费”（门票）却不大，有着乞丐手拿聚宝盆的尴尬。甚至，凤凰古城俨然成了张家界旅游的“附赠品”。

近日，举世瞩目的张家界天门山高空音乐会。

你说说，眼看着隔壁老张不仅收入越来越高，而且国际知名度越来越响了。作为一同前行的好兄弟，比邻而居的邻里，能不焦虑吗？

一个人焦虑起来，就容易盲动躁进、失去理智，凤凰古城也是如此，本来一次旅游市场的整治“利剑行动”，可以促进旅游的良性发展，应该点赞，但这场行动却太过于雷厉风行，缺少必要的沟通和透明，焦虑急躁的行事风格被旅游从业者所诟病，甚至演化成一场“门票风波”。如果古城官方后来澄清是真，那么，其中必然充满了不少曲解和误会，这正是凤凰古城焦虑下行事的最好证明。

门票之殇

但凡知名的旅游目的地，门票收入都是一块大蛋糕。这一点，作为著名旅游目的地，凤凰古城自然知道，并且一直都在盯着这块蛋糕。

之前收门票，后来废止就是明证。

对于凤凰古城，巨大的旅游人群，却像眼前有一个只能看不能拿的聚宝盆，心急可想而知！不过，之前门票是实实在在的收到了的，为什么后来又废止了呢？我想，其中的酸甜苦辣，也只有凤凰古城最心知肚明了吧。

俗话说，吃一堑长一智。按道理，有了上一次的宝贵经验，这一次凤凰古城不管是在媒体应对上，还是突发媒体风波的处理上，都应该显得成熟得体。这一次，如果是单纯的“利剑行动”，我想，他们也应该也会提前谋划，想到了应对公众和媒体的方法了吧，可实际上，这次有利于旅游良性发展的“利剑行动”，在短短两天内，演变成了又一场“门票风波”。在媒体面前，相关部门应对乏力，不能不说，凤凰古城还似以前那般的单纯，在同一个地方，又摔了一次。

按理说，一个古城向客人收取古城维护费并不是很难，因为有先例，丽江不是这么干的么？有成法，可以拿来主义的，可有时候偏偏又放不下那不温不火的“九景”。景区的营销，可以慢慢的练内功嘛，张家界很多景区也是慢慢修炼出来的，从不知名到火爆，不也是有先例吗？

不狠练内功，却时刻惦记着眼前的蛋糕。凤凰古城，慢慢来，别焦虑！步子太大，容易扯着蛋。

从张家界天门山到大峡谷，张家界景区营销日臻成熟，凤凰古城的景点学习空间大。

尴尬的凤凰古城……

利剑行动也好，古城维护费也罢，最起码，从旅游市场的反应来看，从媒体报道的情况来看，从相关从业者的言论来看，此次凤凰古城的系列动作，让原本理所当然的事情，变得尬尴可笑，变得被动负面，犹如上演了一部悬疑的电影，充分展示了凤凰古城理性不足，焦虑躁进、鲁莽幼稚的一面。

图：来源网络

没有吸取过往的经验，应急预案、应对策略和良好的沟通引导相对缺乏，在这方面，我想，尬尴的凤凰古城还有一个很大的进步空间。

凤凰古城被指重收门票，旅文局局长“怒”挂记者电话！

中央广播电视总台央广记者：钱成

图：网络

一直以来，因为优美的自然风光和独具特色的民族文化，位于湖南湘西的凤凰古城一直受到不少游客的喜爱，从全国各地慕名而来的游客也是络绎不绝。

于是，和很多的景区一样，凤凰古城也打起了收取门票的主意，从年4月10号起，凡是进入凤凰古城游览的游客，都必须购买价值元的大门票。

然而，门票的出现，也招致了很多游客的不满，去往凤凰古城的游客量也随之减少，这种现象持续了三年之后，在年的4月10号，凤凰古城被迫暂停收取门票，仅仅保留景点验票的方式，也就是说个别景区单独收费，这一举措也使得门庭冷落的凤凰古城又一次焕发了生机。

近日，有网友爆料“凤凰古城又开始收门票了”。

网友称，在5月25号当天，所有旅游团队的车辆都被拦在了进入凤凰古城前必经的游客中心，每人必须购买价值50元的景区门票后才能进入城区。那么，凤凰古城真的又开始收门票了吗？又是谁在收门票？

5月25号，家住西安的关先生第三次来到凤凰古城，这次关先生在网上报名了一个旅行团，准备带着父母在湖南的各个景点游览一番。

然而令他意想不到的是，在吃完午饭准备前往古城的时候，导游突然告知所有游客凤凰古城开始收取门票费了。

关先生：“导游告诉我们，今天（25日）开始，凤凰古城每个人要收取50块钱门票。”

对于突然要收取的50元门票费，关先生十分不解，他表示，因为此前去过古城两次，对于门票收费情况比较熟悉，，所以当听到导游的话时，就已经产生了怀疑。

起初，关先生认为这是旅行团乱收费，可负责此次旅行团的一位导游告诉记者，无论是关先生报名的旅行团还是负责接待的当地向导，此前都不知情，大家都是25日当天临时接到通知。

“我们并不是提前得到通知的，如果我们提前得到通知，那报名的旅行社早就会把这个费用就收取了，就是因为他们报名的地方也不知道要收钱，我们当地的旅行社也不知道。我们是当天临时接到的通知，要收取古城的维护费，然后才能进去，换取通行证。如果说没有这个通行证，是进不去的。”

导游所说的通行证，是在车辆进入凤凰古城前必经的游客中心领取的。当天，所有开往古城的旅行团车辆都要先在游客中心缴纳所谓的古城维护费，或者说门票费，每人50元。

根据游客现场拍摄的视频来看，每辆车的司机和导游收齐费用后，凭驾驶证和收取的费用在穿着制服的工作人员那领取通行证，之后才能前往目的地凤凰古城。游览结束时，车辆必须前往游客中心将通行证归还后，才能出城离开。

从游客现场拍摄的通行证上看到，落款方写的是“凤凰县旅游工作委员会”。导游说，对于此次的收费，当地并没有任何的文件说明和收款证明，除了游客外，旅行社也是受害者。

接待导游：“不仅是个别游客交了这个钱，而是所有（当天）去凤凰的团队都交了这个钱，有的是当地旅行社交的这个钱，这对于当地旅行社也是一个巨大的损失。”

据导游介绍，对部分不愿意缴纳费用的游客和旅行团，当地收费的工作人员态度十分强硬，表示不交钱车辆不能进入，游客只能自己提着行李走进古城，而游客中心距离古城步行要近两个小时，这对于大部分游客而言显然不现实。

“有的团队也不愿意缴纳这个50块钱，然后执法人员直接说，你可以不交这个钱，那师傅（司机）、导游办不了通行证，你们就自己带着行李走进去。”

记者随后致电凤凰县旅文局局长冯传良，冯传良表示，凤凰古城没有强制收取门票，也没指定要消费哪个景点。此次相关的举措主要还是为了打击那些组织零团费或者不合理低价游的旅行社，防止这些旅行社利用凤凰资源坑蒙拐骗，“我们是进行了国家、省里、州里一个对旅游市场规范的一个“利剑行动”整治行动，绝对不会强制要求游客购买门票才能进古城。”

对于为何执法行动中，有执法人员收取费每人50元费用这一情况，冯传良予以否认，他认为是一些不法旅行社强制收取，“至于是谁收的费用，我想应该是一些不法的旅行社强制要求。”

至于为何拍摄视频显示有身着制服的人在现场收费，冯传良挂断了电话。

市场经济，收费也属正常，即使是重新收费，只要公开、透明，合理合法，没什么可遮遮掩掩的。但是在凤凰县旅文局的通报中，对于50元的收费只字不提，有意回避。事实就是事实，即使采取鸵鸟政策也否认不了，毕竟当天有数百人被迫交了钱。这钱什么性质？是不是门票？到底是谁在收钱？这些都期待当地有关部门给公众一个清楚的回答。

①导游界的匠心传奇人物——林静文！

②为什么有人开始抛弃张家界的“双玻”了？！

商务合作：老安

↓↓点击“阅读原文”进入导游大课堂

赞赏

长按







































西宁白癜风专科医院
哪家治疗白癜风最好


转载请注明:http://www.longkapay.com/msgl/9336.html