这两天的两会提出了景区门票降价的问题。这很容易让人想起凤凰古城前几天收费，又取消收费的事情（实际是捆绑收费，原来也有收费，只是在景点里，后来进城就强制收）。从不收到收费，肯定是伤害了游客的感情，引发的巨大争议和差评，不过这个不是全部的角度，应该从更多元的角度来理解。

首先说收费本身。收费没问题，但的门票相对有些高，捆绑古城更是有些拦路抢劫的意味。但要说钱全让经营方赚走了，也不完全公平，其实也是多方利益博弈的结果。毕竟，旅游也有外部性，景区需要干净、安全、秩序、服务，还要留出升级的空间。凤凰作为中国知名的景区，捆绑收费本身也算合理，但是价格显得略高。

其次，来说说游客还愿意不愿意来。这也分成不同的层次来理解。其一是游客量，其实几乎所有的景区，尤其是知名景区，每年游客其实都在增长。其二，是游客构成。对凤凰这种休闲古城，回头客不少，首次观光客也很多。如果比回头客，比率凤凰应该低于乌镇，甚至丽江（乌镇靠长三角，交通更方便，回头客多正常）。只要能够维持住知名度，其实只依靠首次来的客人，也是能保持游客量很久。

第三，说说商户。商户其实肯定是希望免费的，因为免费了，来的人就会更多，而且用在购物商业上的消费的预期也会提高。所以收费，其实游客闹的少，商户闹得多。

第四，说说免费。当前中国还处在旅游发展的初级阶段，说免费没有吸引力的人感觉有点太超前。前阵子g20期间，黄山对杭州市民免费，结果人来的比平时多了几倍，赶上黄金周了，便宜了一二百的门票，要多花三五百的招待所溢价（没错，你看到的是招待所，因为酒店的溢价更多）。上个月见到嵖岈山还是哪里搞免费，去了近十万人，吓得景区都关门了。

第五，说说凤凰的承载力。凤凰古城是嵌在县城中的区域，交通拥堵，没有延伸空间，已经负重不堪了，不信的朋友可以旺季的时候去挤挤看。丽江挤的不行了，可以去束河，东栅挤了可以去西栅，凤凰周末还缺分流的。不愿意再去，可能也不是免费不免费，伤害不伤害感情的事，就是不舒服不方便而已。景区到底应该不应该收费？其实是个博弈的话题，是看你想赚那块的钱，是现钱，还是潜力；是商铺还是门票。一般来说，古镇类的，主要是四大类核心业态，景区（门票）、商铺、酒店和活动（包括车船、体验等），比较成熟的话，应该4大类1:1:1:1比较合适。

不管怎么说，景区还是应该做好产品和服务，少点套路，多点诚意，让游客更爱去，更想去，站着把钱挣了。

秦川

绿景文旅副总裁