店长做为店铺管理中极为重要的角色，起码要做到下列方面：销售管理、行政人事管理、顾客管理、店铺形象管理、市场调研、安全管理方面的职责

一、销售管理1．对店铺的销售目标负责：包括协助主管制定目标、目标分析、目标跟踪、目标分解、目标检讨、等2．执行细致商品管理：每天核对店铺销售单据的准确性，监控商品进、销、存、退、补等。货品保管、盘点、异动工作3．销售监控：根据不同销售时段或当时销售条件的变化，调整销售方案4．召开店铺管理会议：跟进目标，达成进度，分享成功经验，检讨改善存在问题，统筹培训沟通。

二、人事行政管理1．上传下达，向下属述公司的政策和向上级反映店铺的情况2．指导培训店员的日常工作3．员工绩效评估，公平准确的评估下属的工作能力和工作业绩4．沟通协调同事之间关系，发扬团队精神5．执行监察店铺的规则条例：

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三、顾客管理

1．顾客服务：保证终端顾客服务和管理正常化，妥善处理各类投诉事件2．建立客户档案，建立和及时补充客户资料

3、建立、执行顾客维护流程，并监督实施

4、执行新顾客开发方案

5、执行VIP转介方案

四、市场调研

1．市场信息收集：收集市场行情动态信息，及时汇报公司2．竞品调研：经常

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